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廣州金艾意電子科技有限公司（以下簡稱“金艾意”）為了確保客戶能順利、便捷地使用金艾意的各類產品，提供完善的售前售后技術支持服務。
? 售前技術支持
? 售后技術支持
? 客戶服務-售后服務
廣州金艾意電子科技有限公司（以下簡稱“金艾意”）致力于為客戶提供高品質的服務，本著 “ 用戶至上、精益求精 ” 的服務宗旨，追求客戶的滿意是我們始終如一的目標。 專業的客服人員和完善的備件庫存會對您的服務需求迅速做出響應，將由突發因素引起的損失降低到最小的程度，以解決客戶的后顧之憂。
? 保修服務
金艾意產品保修期期限 ，以具體合同約定期限為準。如果沒有約定期限，則默認保修期為二年（以自然日計，從客戶收到貨物開始計算）。
保修期內，在產品正常使用情況下，非人為或非可抗拒自然力而導致的設備故障，提供免費維修。
超出保修期的產品，如果維護內容不涉及到去現場及零部件更換、可以通過口頭或者電話解決的，仍可提供免費支持。
? 現場服務
現場服務是指工程師到達客戶現場提供安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除、技術升級等服務。
? 返廠維修服務
返廠維修服務是指您將故障設備以最快方式發送到金艾意的維修中心進行維修，我司具有充足的備品備件和維修技術，可為客戶的系統工程提供最及時，最有效的服務，確保系統的長期、可靠、穩定地運行。
? 快速響應服務
在免費保修期內，如系統設備發生故障，金艾意會在最短時間內對所銷售設備負責提供故障診斷、零配件更換，系統調試等；故障部件的替換品及時維修或更換。
? 增值服務
除標準服務外，金艾意為您提供多種量身定制的服務，如保修期延長服務、熱線電話回訪服務、為客戶了解國際上系統工程技術最新發展動態提供相應服務等，以多方面地滿足您的需求。
